Moradores do Urbanova relatam água com coloração escura após dias sem abastecimento; Sabesp diz que sistema foi normalizado

O condomínio Terras Alpha, no Urbanova, enfrenta problemas com o abastecimento de água desde a última quinta-feira (5). A falta de pressão na rede deixou mais da metade das 63 casas sem água ou com fornecimento prejudicado, segundo a administração. A Sabesp realizou manutenção emergencial e enviou caminhões-pipa, mas quando a água voltou, chegou com coloração escura.

O problema não é exclusivo do Terras Alpha: outros condomínios, como o Altos da Serra VI, também registraram água com coloração diferente.

Na segunda-feira (9), mais de seis caminhões com 10 mil litros cada abasteceram a rede do condomínio, que fica em área mais elevada do bairro. Na madrugada de terça (10), uma equipe esteve no local para “tirar o ar” da tubulação. Mesmo assim, moradores relatam que a água continua suja.

A companhia afirma que alterações de cor são normais após manutenções. A administração do Terras Alpha, porém, diz que a água já vinha com coloração diferente antes mesmo de o abastecimento ser interrompido.

Para alguns moradores, o problema é mais antigo. Camila Porfirio conta que ficou sem água em outubro. “Começou no dia 24, quando a caixa esvaziou porque a pressão estava baixíssima. Já estamos na terceira semana sem água na caixa”, relatou. Ela também criticou o atendimento: “A gente abre inúmeros protocolos, e a resposta é sempre igual. Na minha casa foram três técnicos, cada um falou uma coisa diferente.”

O que diz a Sabesp

Em nota, a Sabesp afirmou que o abastecimento está normalizado após manutenções em bombas que atendem a região. A companhia orienta moradores que tiveram prejuízos, incluindo danos a boilers pela baixa pressão, a entrarem em contato pelos canais oficiais.

Canais de atendimento

Telefone: 0800 055 0195 (gratuito)
WhatsApp: 11 3388-8000
Agência Virtual: www.sabesp.com.br