O Airbnb atualizou nesta semana as regras sobre o que os anfitriões podem solicitar aos hóspedes antes do check-out. A partir de 20 de novembro, só poderão ser pedidas tarefas consideradas “razoáveis” pela plataforma.
Pelas novas diretrizes, os anfitriões não poderão mais exigir que os hóspedes lavem a louça ou a roupa de cama, nem que levem o lixo para fora da propriedade. Também fica proibido impedir o uso de comodidades listadas na descrição do imóvel, como o ar-condicionado.
Outros pedidos continuam permitidos, como deixar a louça suja na pia, reunir as toalhas usadas e separar o lixo dos materiais recicláveis nas lixeiras internas do imóvel.
A plataforma também prevê exceções ligadas às condições de cada local. Em regiões com presença de ursos, por exemplo, o anfitrião pode pedir que o lixo seja descartado em recipientes à prova de animais. Em locais com restrição de água por causa da seca, pode solicitar que os hóspedes limitem o tempo de banho.
Segundo o Airbnb, as mudanças levam em conta que os hóspedes geralmente pagam uma taxa de limpeza. A empresa afirma que pedir tarefas que caberiam a um profissional pode afetar a experiência da estadia e as avaliações recebidas pelos anfitriões.
