Após a Revista Urbanova publicar, nesta quinta-feira (12), o relato de um morador do Urbanova que impediu a entrada de um suposto funcionário da Sabesp em seu condomínio, a companhia mudou de posição sobre o caso.
Ao desconfiar da abordagem realizada na manhã desta quarta-feira (11), o morador ligou para a central de atendimento da Sabesp e forneceu os dados pessoais do funcionário que estava na portaria. A resposta foi de que o profissional não pertencia aos quadros da companhia e que a Sabesp não envia funcionários para atualização de cadastro, serviço feito exclusivamente pelo site, aplicativo ou nas agências. Em nota, a companhia reforçou que não realiza visitas sem aviso prévio, atendendo somente mediante solicitação dos proprietários.
No entanto, em novo posicionamento enviado para nossa reportagem nesta sexta (13), a Sabesp reconheceu que a empresa Enorsul, prestadora contratada pela companhia, está realizando atualização cadastral de clientes em São José dos Campos.
Por que a atualização está sendo feita
Os hidrômetros do Urbanova foram trocados por modelos inteligentes, que fazem leitura automática e enviam as contas por e-mail ou WhatsApp. Com muitos cadastros desatualizados, as cobranças não estão chegando aos moradores, que podem ter o fornecimento cortado remotamente sem saber do débito.
“Muitos clientes não estão cientes porque o contato cadastrado é antigo. Sem e-mail ou WhatsApp atualizado, a conta simplesmente não chega”, explicou Willian Boarini, responsável pelo setor comercial e administrativo da Enorsul. Segundo ele, a empresa tem 15 mil ordens de serviço só em São José dos Campos.
Como identificar o funcionário
Boarini orienta que os moradores peçam o crachá, que segue um padrão visual da empresa, e solicitem o número da ordem de serviço. As ordens sempre começam com o número do ano vigente (26). Em caso de dúvida, basta ligar para o 0800 055 0195 e consultar a ordem informada pelo funcionário.
A Enorsul está localizada na rua Dolzani Ricardo, 349, no centro da cidade.
Atenção a golpes
Mesmo com a atualização em andamento, é preciso manter a cautela. Criminosos têm usado o pretexto de recadastramento para enganar moradores. Entre as abordagens mais comuns estão:
- Coleta de documentos pessoais para abrir contas ou contratar empréstimos em nome da vítima
- Tentativa de entrar no imóvel para cometer furtos
- Cobranças de supostas taxas pendentes com maquininhas de cartão
