Seu condomínio tem um Procedimento de Segurança?

Por: José Eduardo Santos

Os condomínios sempre foram vistos como uma solução segura de moradia em grandes cidades. Porém, se o porteiro ou vigilante não tiver uma regra para seguir, muitas falhas acontecerão no acesso de pessoas.

Cada condomínio tem a sua particularidade, mas todos precisam ter normas e procedimentos de segurança que devem ser seguidos por porteiros, vigilantes e moradores, e isso depende muito da estrutura de cada prédio.

O gestor deverá inicialmente avaliar as particularidades do condomínio, avaliando os riscos e normatizando a operação dos profissionais de segurança de acordo com a minimização ou neutralização de riscos, desta forma integrando as tecnologias e os profissionais alocados no local do estudo. Para que a operação da segurança normatizada no procedimento interno não seja conflitante com a legislação de utilização dos condôminos, deve-se primeiramente ser observado o regimento interno com as regras que informam o que os condôminos podem fazer nas áreas comuns, horários de utilização, horários de prestação de serviços, entre outros.

Um bom procedimento de segurança, para que seja eficaz, necessariamente depende de um treinamento de toda a equipe, e o documento – após a aprovação do síndico – deverá ser mantido na portaria para consulta dos profissionais ali presentes. Este manual de normas e procedimentos de segurança deverá conter regras de controle de acesso, descrição da atividade com suas responsabilidades por função ou cargo, horários de prestações de serviço e usos de áreas comuns, método de utilização de tecnologias, como agir em casos de suspeita, como agir em casos de falhas de tecnologias, como atender disparos de alarme de segurança, como agir em casos de emergências, quem deve ser acionado em casos de emergência (e em qual ordem) e os números de contatos úteis para acionamento dos profissionais.

Os procedimentos são necessários para um atendimento padronizado de segurança, com o objetivo de atingir resultados excelentes, não deixando a interpretação de certo ou errado na visão menos apurada do profissional operador da portaria. Portanto, não há como fazer segurança eficaz sem procedimentos de segurança.

Fortes abraços a todos.

José Eduardo Santos – Diretor do Grupo Coneleste Vigilância – MBA – Desenvolvimento e Gestão de Pessoas pela FGV – 21 anos de experiência  no segmento de Vigilância, Portaria e Facilities.

Coneleste : A melhor empresa de segurança e serviços da região.