O Armazém da Pizza, tradicional casa fundada há 23 anos no bairro Vila Ema, em São José dos Campos, apresenta ao público uma novidade que promete transformar a experiência dos clientes: a Bianca, uma inteligência artificial criada especialmente para o restaurante, com o objetivo de oferecer um atendimento automatizado, porém muito mais natural e humano.
Diferente dos sistemas automáticos tradicionais, que oferecem cardápios digitais que exigem a escolha por números, a Bianca conversa de verdade pelo WhatsApp, seja por texto ou mensagem de voz. Ela entende perguntas complexas e personalizadas, como “Que pizza você recomenda para quatro pessoas?” ou “Quais são as opções vegetarianas?”, respondendo de forma rápida, acolhedora e precisa. A inteligência artificial tem amplo conhecimento do cardápio, dos ingredientes, realiza cálculos para ajudar o cliente a fazer a melhor escolha e sugere harmonizações com vinhos.
Marcos e Heitor, sócios do Armazém da Pizza, explicam que a inovação vem alinhada com a busca constante por evolução no atendimento, sem abrir mão do calor humano que caracteriza o restaurante. “Nosso objetivo não é substituir pessoas, mas liberar nossos funcionários para que sejam ainda mais cordiais e atentos no atendimento presencial, enquanto a Bianca cuida das tarefas automáticas e repetitivas”, afirmam.
Após três semanas de implantação, a avaliação é extremamente positiva. Clientes interagem naturalmente com a Bianca, muitas vezes sem perceber que estão falando com uma inteligência artificial. Mensagens como “obrigado pelo atendimento” refletem a acolhida e a fluidez da experiência, que está superando expectativas.
Para fazer pedidos, os clientes podem enviar mensagens de texto ou áudio para o WhatsApp no número(12) 99702-1450 (clique aqui para falar com a Bianca), a partir das 18h, horário de funcionamento da pizzaria.
O Armazém da Pizza é conhecido por sua tradição: massas com longa fermentação, ingredientes selecionados e respeito às técnicas artesanais, tudo em um ambiente que resgata a atmosfera dos antigos armazéns de secos e molhados das décadas de 1930 e 1940.
Endereço: Rua Serimbura, 400 – Vila Ema, São José dos Campos – SP Funcionamento: todos os dias, das 18h às 23h45 (domingo até 23h30) Redes sociais: Instagram e Facebook: @armazemdapizza
